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消费者保护机构警告消费者,小心贝斯沃特(Bayswater)的一家汽车钣金喷漆店

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迈克尔·帕尔默(Michael Palmer)| 珀斯东部社区报(Eastern Reporter)

2019年9月19日上午10:30

汽车钣金喷漆店The Force in Smash Repairs 一直是被投诉的对象

一名贝斯沃特(Bayswater)钣金喷漆店的顾客不得不寻求警察的帮助取回自己的汽车。
 
消费者保护组织现在已经向公众发出了关于该汽修店的警告。
 
雷蒙·约翰·古道尔(Raymond John Goodall),其注册汽修店名为The Force in Smash Repairs(已被取消注册),已经吸引了许多消费者投诉,目前有数十辆汽车等待维修已经很长时间了。
 
20194月,古道尔( Goodall)的汽车修理执照没有获准续期,因此他无法合法地完成这些工作,并且他的企业名称已于20193月注销。
 
20185月消费者保护机构( Consumer Protection)官员的一次检查中,他的公司有46辆车需要维修,但只有两名全职维修人员。
 
古道尔表示,当时有三名兼职员工,致力于出色地完成工作。
 
检查发现,关于车辆所有者信息的记录很差,有些车辆须接受法庭处理,有些车辆已在此地存放超过三年。
 
去年(2018)有10起投诉,今年(2019)到目前为止有8起。
 
一位顾客用现金支付了3000澳元和2800澳元,并得到承诺,他们的车将在三周内修好,但18个月后,他们仍在等待。
 
另一位顾客支付了1500澳元现金,但7个月后又被要求支付500澳元以取回他们的汽车。
 
还有一名顾客支付了1200澳元现金,3个月后在警察的帮助下才把车修好并取回来。
消费者保护组织在该企业发现了40多辆汽车。
 
消费者保护专员潘妮·利普斯科姆(Penny Lipscombe)说,该汽车修理店曾经专门从事可修复的报废车辆和修理出租车。
 
利普斯科姆女士表示:“许多投诉人都是出租车或优步(Uber)司机,他们的车没有上路,每天都在赔钱,收入损失造成了更多压力和经济损失。
 
由于没有执照,古道尔先生不应该接受任何新工作,也无法清理积压的工作。
 
车主们试图从贝斯沃特(Bayswater)的院子里取回他们的车辆,但都失败了,我们也未能解决这个问题。
 
她说:“虽然我们知道一些院子里的车的车主,但是我们真的需要找到所有受影响的车主,所以我们敦促他们出面投诉,以便我们将他们的详细情况记录在案。
 
接受金钱并约定完成日期, 然后不履行承诺,是一种严重违反澳大利亚消费者保护法的行为,商贩有义务为未完成的工作提供退款,在这种情况下,当消费者提出要求时,将车辆放行,以便在其他地方进行维修。
 
企业在知道自己在合理时间内履行承诺的能力有限的情况下,不应接受订金和向消费者作出承诺。
 
2012年10月,古道尔(Goodall)的汽修店The Force in Smash Repairs,因无证经营和误导消费者,被珀斯地方法院处以总计5000澳元的罚款。
 
对古道尔先生和The Force in Smash Repairs 汽修店服务不满意的消费者,或者仍有车在等待修理的消费者,我们敦促其在消费者保护(Consumer Protection)网站上提出在线投诉,或者下载纸质表格。
 
电子邮件:consumer@dmirs.wa.gov.au 或致电1300 304 054。

 

( 翻译:Howard Xinghua)

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